细微之处见服务，点滴小事见真情。汕头建行金湖支行一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，用心、用力、用情为客户服务，着力打造有“温度”的银行，让客户感受到来自建行的热情。
零钱兑换解民忧
“阿妹，我过来换点钱。”一位白发苍苍驻着拐杖的奶奶从一个黑袋子里拿了出来一沓沓皱巴巴的零钱。
“好的奶奶，办理这个业务的时间可能得要久一点，请您耐心等一下。”小徐接过奶奶手中这些带着几分霉味的残损零钞，并开始对每张残钞进行认真地鉴别。这些钱大多数都是一角、五角、一元、五元等这些小面额的零钱，而且有些钱因为保管不善导致腐烂，都黏在一起，需要一张一张揭开比对，需要非常小心，尽量保持钞票的完整。但是小徐还是十分耐心的为客户清点这些零钱。经过清点、分拣、鉴别、比对，耗时近2个小时共兑换14000余元。
“阿妹啊，谢谢你呀。我这些钱放很久了都比较旧，来之前我还担心你们不愿意换呢。”“奶奶，以后有零钱您还可以再来我们支行来换！”
零钱兑换可以说是一件费时费力的“苦差事”，但是却能解决许多客户的燃眉之急。支行切实的将“想客户之所想，及客户之所急，解客户之所难”融入到金融服务的每一环。
温馨提醒暖人心
“您好，我想汇钱到这个账户。”“好的，请问您认识要汇款的这个人吗？”日常工作中一声声温警的询问，却有可能避免一次诈骗，挽回客户的财产损失。
“阿婆阿伯，我们平时的银行卡不能借给或租给别人，这可能是坏人在利用我们的银行卡去洗钱。”在客户等待期间，金湖支行为客户普及反洗钱、反假币等知识。等待时的一句句科普，让客户了解更多的金融知识。
“阿妹，我们的建行生活有很多优惠券可以领噢！”一句句贴心的提醒可以让客户享受到建行的更多优惠。
无论是在转账时多一句询问，还是在为客户推广产品时的一句宣传，一句句看似简单的“温馨提示”却极有可能能帮助到我们的客户，都是我们在用实际行动践行“从心出发，服务100”的理念。
金融服务无小事，细微之处显真情。建行始终在金融服务的路上，用最热情的态度、最专业的职业素养以及最贴心的服务去对待每一位客户、每一笔业务，以实际行动传递有温度的金融服务。