“油库门前安装了遮阳棚,以后我们再也不用担心烈日暴晒和下雨天淋雨了……”11月15日,到南沙油库提油的运输公司司机张师傅进入新搭建的遮阳棚体验时由衷发出赞叹。
第二批主题教育开展以来,广州分公司党委牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,用为员工群众办实事的温度拓宽主题教育的深度,结合分公司实际,加强民呼我为、民需我办,努力破解民生难题,把顺民意、暖民心的工作做到员工群众心坎上。领导班子成员带头深入基层一线开展调查研究,在广泛征集一线员工群众意见基础上,以增强服务水平,打造服务型企业为目标,把对上下游客户的服务保障纳入调研和办实事的范围,不断延伸服务触角,以更大力度、更高标准、更实举措提升服务对象满意指数,用心打通优质服务的“最后一公里”。
调研过程中,南沙油库员工和运输公司司机反映的“关于为提油司机提供日常纳凉、避雨场所的建议”得到了分公司党委的高度重视。
南沙油库地处热带季风气候区,夏季持续时间长、天气炎热,一年四季降水较多。经多方调研了解,几年前,南沙油库门前为候车提油的司机提供休息的彩钢房,因影响化工园区整体规划而被拆除,油库门前的几棵大树成了提油司机日常纳凉避雨的唯一去处。为解决提油司机的急难愁盼,广州分公司党委与化工园区反复沟通协商,积极争取理解和支持,最终,园区方同意南沙油库在不影响园区整体规划的情况下,在指定区域搭建简易休息区。
得知重建休息区的消息后,南沙油库员工精神振奋,主动加入到施工队伍,利用库区钢等废旧物资,经过现场预制、焊接、组装、搭建,完成休息区搭建的各环节工作。安装当天,运输公司司机与油库员工全员上阵,你搭一下手、我出一把力,大家齐心协力完成了搭建,相比专业定制不仅工期缩短了5天,制作费用更是节约了一半以上,大家给它起了个温暖的名字——“司机之家”。
“司机之家”拉近了分公司与服务对象的距离,得到了客户的一致认同,真正实现了让“民意”变成“满意”。(周杨、喻绘嘉)